Penawaran Gratis: Apa yang perlu diketahui setiap pemilik bisnis
Ada pepatah terkenal, yang meyakinkan kita bahwa jika menyangkut urusan bisnis, "Tidak ada yang namanya makan siang gratis".
Kami telah dilatih untuk percaya bahwa tawaran gratis jarang benar-benar gratis. Itu karena hampir selalu ada biaya tersembunyi yang terpasang.
Mengapa hal ini harus terjadi padamu? Izinkan saya untuk menjelaskannya.
Pemasaran dengan penawaran gratis: Skeptisisme
Ini penting karena calon klien Anda mencari biaya tersembunyi, kapan pun mereka melihat tawaran gratis. Dan jika mereka menemukannya, mereka pasti bertanya-tanya apa lagi yang bisa disembunyikan oleh provider itu dari mereka.
Saya memikirkan hal ini kemarin, ketika saya mengunjungi kedai kopi baru. Mereka memiliki tanda-tanda di mana-mana, menawarkan WiFi gratis kepada pelanggan. Orang di sebelahku menelepon salah satu staf. Dia menjelaskan bahwa ia tidak bisa mengakses WiFi gratis mereka. Pemiliknya menjelaskan bahwa untuk mengaksesnya, dia perlu membuat akun gratis, memberikan namanya, alamat email dan alamat posnya.
Pelanggan itu menjawab, "Tidak mungkin! Saya pikir Anda bilang itu gratis? Saya sudah mendapatkan lebih dari cukup spam ".
Sebuah percakapan canggung di ikuti, dengan pemiliknya berusaha mempertahankan posisinya dan pelanggan yang mengatakan bahwa tawaran WiFi gratisnya sengaja menyesatkan. Dan tentu saja, semua ini terjadi di depan pelanggan lainnya.
Pertukaran negatif itu akan benar-benar mengubah pengalaman pelanggan. Ini juga akan mengubah cerita yang dia ceritakan, saat dia berbagi pengalamannya dengan teman-temannya. Alih-alih ceritanya tentang kopi yang bagus, layanan yang ramah dan suasana santai, ini akan menjadi pertengkaran dan bagaimana kedai kopi menyesatkannya.
Dampak penawaran bebas palsu akan bervariasi dari orang ke orang dan dari situasi ke situasi lainnya. Tapi akan ada di sana. Dan Anda harus menyadarinya, jika Anda mengacu pada pertukaran timbal balik sebagai penawaran gratis.
Penawaran gratis dan pengungkapan penuh
Ada cara untuk sebagian mengurangi dampak negatif dari jenis penawaran gratis yang digunakan oleh kedai kopi. Ini semua tentang memberikan pengungkapan penuh. Jika Anda ingin orang mengambil tindakan untuk mengembalikan penawaran gratis, jelaskan. Jika Anda meminta rincian kontak, beri tahu orang mengapa - di sana, di tempat yang sama di mana Anda menawarkan layanan gratisan.
Orang merespons dengan cara, cara yang lebih baik, saat Anda bersikap terbuka dan jujur dengan mereka. Misalnya, jika Anda meminta keterangan mereka, beritahu mereka apa yang ingin Anda lakukan dengan informasi itu. Jika Anda tidak berencana untuk menjualnya atau mengirimi mereka iklan dari pihak ketiga, beri tahu mereka. Katakan pada mereka bahwa Anda menghormati privasi mereka.
Bila penawaran gratis benar-benar gratis
Ada tawaran lain yang gratis. Salah satunya adalah membangun narasi positif dan menarik, bagi klien atau pelanggan Anda untuk berbagi dengan teman mereka.
Jika Anda membuat tawaran yang benar-benar gratis, tanpa ikatan, tidak ada yang tersembunyi, ini menciptakan kesan yang sangat positif. Hal ini juga membedakan Anda dari massa. Orang akan mencari pertukaran biasa yang tersembunyi, tapi tidak akan ada di sana. Mereka akan segera melihat bahwa Anda benar-benar jujur dengan mereka.
Ini akan segera memperbaiki perasaan mereka tentang Anda, bisnis dan layanan yang Anda berikan.
Ini akan membantu Anda mendapatkan kepercayaan mereka.
Dan itu akan langsung, secara dramatis memperbaiki cerita yang mereka ceritakan kepada teman mereka.
Sebagai pemilik bisnis, Anda perlu memutuskan apa yang ingin Anda capai dari tawaran gratis Anda. Jika Anda ingin mendapatkan kepercayaan, menghasilkan rujukan kata yang hebat dari mulut ke mulut dan meningkatkan keuntungan Anda, sebaiknya pertimbangkan dengan sungguh-sungguh pendekatan bebas untuk tawaran gratis. Atau setidaknya, pertimbangkan untuk memberi orang pengungkapan penuh.
0 Comments